水星家纺产品掉毛严重且服务推诿
网友保保_MqDTVH76
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我于2025.6.1在承德县下板城水星家纺购买的床品四件套和被子，用来结婚铺的，当时买的时候店里的销售一直推荐店里贵的产品，我不满意颜色，质感，我没有选择，最后选了大家都接受的纯棉件套，婚后开始盖，洗了以后才开始盖的，但是晒干以后绒毛，飞毛巨多，有点接受不了，我本以为洗几次就好了，就勉强盖了，家里的床品基本都是一周左右就换下来洗了，但是依旧如此，毛毛巨多，换一次床单，特别遭罪，眼睛里和鼻子里都是毛毛，一直打喷嚏，而且身上特别痒，起疙瘩，我觉得不行，还在网上买了个除螨仪，用了以后还是这样，八月份我在网上查了店家电话，我跟他们说明情况，他们只说正常，以前没出现过这种情况，还告知我用金纺柔顺剂再试试，但是还是不行，过了几天我去店里协商，店里的销售依旧是强词夺理，说我敏感，说他家质量没问题，纯棉的就是这样，我很无语，说和厂家协商，问问怎么回事，后来告诉我没有问题，后来就没有下文了，接着我觉得总要有个说法吧，我打了12315的电话，我投诉他们，然而监管局也是一样，我带着东西去了，他们只说正常，看不出来什么，他们也没法解决，让我自己想办法，或者打官司，我不知道他们是都这样解决问题的吗，作为消费者我很苦恼，我没地方说理，花了很多钱买了东西，结果没有一个可以正常使用的，我只想要个解决办法
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