京东购买椅子货不对版且质量差

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我于2025年11月4日在京东商城罗鹿家具旗舰店我购买了一件139元的椅子,首先椅子标注的高度是可调节,35-45cm,但实际测量最高才到41cm,并且椅子质量极差,坐上去很摇晃,第一次坐上去座椅直接翻了,我还因此摔在地上,联系商家要求退货,商家却让我承担80元运费,并且在我摔一跤之后还认为他们质量无任何问题联系京东客服,也无任何推进,我不认可这个运费由我承担,首先是货不对板,高度标注虚假,其次是质量问题很大,我的诉求为退货并且商家承担运费

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