好莱客柜子质量问题推卸责任

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商家承认自己的柜子有问题,我要求更换,商家说更换了钥匙把我们家东西损坏了还需要我们自行承担,我们怎么承担,就准备推卸责任,不给我们处理12315我们电话给沟通了,厂家就是这个态度,迟迟不处理,柜子还在质保期内,我是不是有权利要求更换新的柜子

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投诉信息
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涉诉金额:
138000元
投诉编号:
99982207
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