番禺万达中国黄金店广州市番禺区南村华祥珠宝店置换纠纷要求退费
网友保保_gxp651Xr
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我于2025年11月17日晚在番禺万达中国黄金店进行了黄金置换交易，商家的在置换时没有按照当时的活动1比1仅收加工费置换新金，多出来的克重又按回收价870，有失公*。销售开单时模糊开单，我当时有事离开，相信有什么事店在这里没有问题，没有细算，半小时后发现计算有误，与销售联系，要求返还旧金，取消交易。销售以旧金已交财务为由不同意取消。11月18日早上10点，我到达店铺内，财务正拿着我的旧金复称。我要求返还。销售和财务不予配合。我持续多次要无果。请求消费保协助。图4是模糊开单，蒙混顾客。标准开单应该写上旧金克重，置损单价，工费等。请消费保帮助我退费。
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补充内容
商家用多种算法忽悠客人，承办单位的工作人员请勿被他们的一面之词带进了算法中。其实，两种方案：第一种：一比一置换，多出的金按回收价，回收金额减工费，就是应该退给客人的钱。第二种，置换按置换价，整个19.36克应该全部接置换价，为什么2.63又只能按回收。商家虚假宣传加用多种算法忽悠客人，品牌店像流窜户一样。当天交易易就不同意取消，且，新的手镯没有提供中国黄金鉴定证书。要求补给客人。此实体店服务有损品牌形象。希望有关部门重视此事，要求退费，并补寄黄金手镯中国黄金有此手镯图片，成色及克重的证书。
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