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集体投诉量：2
本人为《奥比岛》网页游戏多年付费玩家，账号为十几年前注册的童年老账号，账号内拥有大量通过充值、活动获取的绝版虚拟服饰与道具。游戏内交易手机验证功能原本属于玩家自愿开启的防盗保护选项，账号此前可正常进行物品交易。官方先后两次在无提前公告、未充分告知玩家的情况下，私自将交易手机验证改为强制生效规则：1.首次在8月21日悄悄上线强制验证，大量老玩家因早年注册绑定手机号已停用、注销（死绑账号），无法接收验证码，账号内虚拟道具直接被限制交易；事件爆发后官方临时撤回该强制机制。2.在10月16日，官方再次无预警重启强制交易验证规则，死绑账号再次被锁交易功能。存在侵权问题：1.单方面变更服务合同，未履行告知…
集体投诉量：61
优先跟进
本人使用牵手APP全程仅用于正规婚恋交友注册实名认证后，始终自觉遵守台用户公约、社交准则及网络文明使用规范。日常与异性用户正常交友聊天过程中，仅在双方沟通顺畅、对方自愿配合的前提下，礼貌提出互换联系方式，以便脱离*台局限、长期稳定沟通、推进婚恋交往，属于婚恋交友场景中合理、合规的正常社交行为。本人全程恪守底线，无任何恶意引流、刻意第三方导流、低俗言论、广告推广、刷单诱导、私下交易等违规行为，完全不存在*台粗暴判定的“大量引导用户至第三方*台”的违规事实，无任何违规主观意图与客观行为。该*台整体处罚流程严重违规，执法尺度严苛且极不人性化。针对长达299天的重度账号处罚，*台未履行任何事前风险告知…
集体投诉量：20 优先跟进
本人于2026年3月时间购买2026款别克君越白金版，购车前上汽通用别克官方抖音账号公开宣传2026年将推送6.0版本车机OTA升级，包含安卓Carlink互联、指针转速表、机油压力与油温显示等功能，销售门店也同步宣传该升级计划。至今6.0系统未推送，官方下架当初宣传视频；并且在5.1版本OTA更新中，直接阉割原车自带的机油温度、机油压力、指针转速显示功能。同集团凯迪拉克同款8155芯片车型已经完成6.0车机升级，存在明显区别对待。多次联系4S店与别克客服，仅告知无明确时间，没有正式书面说明，属于承诺不兑现。诉求：1.兑现宣传承诺，推送6.0车机OTA，完整上线宣传的安卓互联、指针仪表等功能；…
集体投诉量：342
专项小组跟进中
本人于2026年10月14日在【京东自营]购买商品:iPhoneDuo早鸟先享权益包，实付金额7999元。一、纠纷事实经过1.该商品定价高达7999元，与iPhone新机购机价格高度接*，商品标题仅以极小括号字体标注"手机需另付款”，提示方式极不醒目、存在严重误导性，普通消费者极易误认为该费用为手机全款、购机全款权益。2.截至目前，本人未激活、未核销、未使用该商品任何权益，订单全程处于待使用状态二、商家违法、违规问题格式霸王条款无效，未尽法定醒目提示义务商家仅在商品标题标注“不支持退换”，下单页面无独立弹窗警示、无手动勾选确认、无单独知情确认步骤。违反《民法典》第496条、第497条、《消费者…
集体投诉量：470 专项小组跟进中
FOX舞蹈商家售卖预付式150次永久舞蹈次卡。本人在2025年10月16日购卡后，商家中途单方面调整划卡规则：原本1节课消耗1次卡，变更为1节课划扣2次卡；为补偿老学员，对老学员卡内课时做翻倍处理，因此小程序显示剩余课时为翻倍后数字，原始真实剩余课时为109次。商家在8月份，原有13家门店关闭6家；10月份剩余门店全部突然停业倒闭，事前没有向学员发布任何预警通知。本人微信对接报名、支付宝支付全款，持有电子合同、支付宝转账凭证。现商家全部门店关停，无法正常提供课程服务，联系商家无法履约，拒不退款，属于预付费违约。诉求：督促商家退还剩余课时对应的费用。
集体投诉量：169 专项小组跟进中
周边分好几个批次发但现在只发了第一批（大概7000份）且现有周边有部分瑕疵大量品控不到位实物与描述不符客服不处理且后批次周边仍未发货冷处理没有声明没有赔偿问客服客服一直让等等预售期到现在5个月左右正常时间到现在应该能全部陆续发出但至今仍停留在第一批怀疑质量内部出现问题现在是边做边发的且一直未明确说明具体发货时间糊弄消费者玩家购买周边只是为了提早获取游戏内道具如若未及时发出玩家的购买也失去了意义现要求赔偿和道歉声明内部问题为什么要玩家承担损失
集体投诉量：27 优先跟进
在我不知情的情况下直接进行了扣款我本人也不知道现在要求他退款也不给我退
集体投诉量：170 专项小组跟进中
项目：张杰1982开往未live巡回演唱会深圳站第一：猫眼出票机制不合常理，宣传*台根据下单时间及支付时间的先后顺序，在可售票源内择优安排。严重与实际不符，大多数人以最快的速度*到了最差的位置。第二:客服回应座位以常规舞台朝向横开，而本场演唱会有延伸台，座位示意图是以延伸台朝向横开，这导致座位安排出现严重问题。第三：客服说按时间顺序排位置，16秒付款开出16排，25秒付款的开到第一排需求：要么按付款时间重新环排，要么退票！！
集体投诉量：13 优先跟进 本人为第五人格玩家，官方爆料红蝶第二款限定稀世金皮海报。该皮肤属于高价抽取的限定稀世时装，红蝶属于高人气角色，玩家对于第二款限定金有较高品质期待。本次放出海报完成度低、美术质感差，对比角色过往限定金（十三娘）差距极大，商品品质和该皮肤限定金定位、付费价值严重不匹配，属于付费商品品质达不到应有标准，敷衍消费者！！！1.对红蝶二限稀世时装重新优化设计2.提升局内建模、特效精细度，达到红蝶过往限定金皮（十三娘）同等品质水准3.官方公开回应本次玩家对于皮肤美术品质的反馈
集体投诉量：7 优先跟进
2026年10月12日，无故扣款，没有签订任何条约，直接扣款，希望退款，这些都不知情，账号我也没有，怀疑我的信息被泄露了，希望彻查原因
