消费投诉与法律服务平台

京东自营iPhone权益包误导消费拒退全款

2026-10-14 18:17 投诉

本人于2026年10月14日在【京东自营]购买商品:iPhoneDuo早鸟先享权益包，实付金额7999元。一、纠纷事实经过1.该商品定价高达7999元，与iPhone新机购机价格高度接*，商品标题仅以极小括号字体标注"手机需另付款”，提示方式极不醒目、存在严重误导性，普通消费者极易误认为该费用为手机全款、购机全款权益。2.截至目前，本人未激活、未核销、未使用该商品任何权益，订单全程处于待使用状态二、商家违法、违规问题格式霸王条款无效，未尽法定醒目提示义务商家仅在商品标题标注“不支持退换”，下单页面无独立弹窗警示、无手动勾选确认、无单独知情确认步骤。违反《民法典》第496条、第497条、《消费者…

FOX舞蹈预付卡违约停业拒不退款

2026-10-13 07:57 投诉

FOX舞蹈商家售卖预付式150次永久舞蹈次卡。本人在2025年10月16日购卡后，商家中途单方面调整划卡规则：原本1节课消耗1次卡，变更为1节课划扣2次卡；为补偿老学员，对老学员卡内课时做翻倍处理，因此小程序显示剩余课时为翻倍后数字，原始真实剩余课时为109次。商家在8月份，原有13家门店关闭6家；10月份剩余门店全部突然停业倒闭，事前没有向学员发布任何预警通知。本人微信对接报名、支付宝支付全款，持有电子合同、支付宝转账凭证。现商家全部门店关停，无法正常提供课程服务，联系商家无法履约，拒不退款，属于预付费违约。诉求：督促商家退还剩余课时对应的费用。

第五人格周边发货延迟且品控严重不合格

2026-10-14 15:10 投诉

周边分好几个批次发但现在只发了第一批（大概7000份）且现有周边有部分瑕疵大量品控不到位实物与描述不符客服不处理且后批次周边仍未发货冷处理没有声明没有赔偿问客服客服一直让等等预售期到现在5个月左右正常时间到现在应该能全部陆续发出但至今仍停留在第一批怀疑质量内部出现问题现在是边做边发的且一直未明确说明具体发货时间糊弄消费者玩家购买周边只是为了提早获取游戏内道具如若未及时发出玩家的购买也失去了意义现要求赔偿和道歉声明内部问题为什么要玩家承担损失

猫眼演唱会选座不公、宣传误导

2026-10-11 12:53 投诉

项目：张杰1982开往未live巡回演唱会深圳站第一：猫眼出票机制不合常理，宣传*台根据下单时间及支付时间的先后顺序，在可售票源内择优安排。严重与实际不符，大多数人以最快的速度*到了最差的位置。第二:客服回应座位以常规舞台朝向横开，而本场演唱会有延伸台，座位示意图是以延伸台朝向横开，这导致座位安排出现严重问题。第三：客服说按时间顺序排位置，16秒付款开出16排，25秒付款的开到第一排需求：要么按付款时间重新环排，要么退票！！