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住酒店常见的风险点，你遇到过吗？

依托消费保用户真实的投诉数据生成住酒店常见的风险点，你遇到过吗？数据统计周期：2026年2月26日—2026年8月24日报告总览在酒店民宿-景区服务相关消费中，本报告基于消费保平台用户投诉数据，梳理了酒店民宿及景区服务中常见的消费争议。重点归纳了退改签规则不透明、霸王条款限制消费者权利、客服推诿不作为、实际服务与宣传不符以及单方面违约等核心风险。旨在帮助消费者在预订和入住过程中识别潜在陷阱，保留有效证据，维护自身合法权益。风险点1行程变动难退订，不可抗力也被拒高频场景投诉占比29.5%部分投诉反映，用户在未入住或未使用服务的情况下申请退款，被商家以‘已过取消时间’或‘不可取消’为由拒绝；即便遇

酒店民宿-景区服务

2026-08-24 14:39

酒店民宿-景区服务

寿司郎员工发文：带教教员叫我“用手捂化冻虾”，双手冻得通红像灼烧一样，有侮辱人格意味！涉事人员被停职

近日，寿司郎石家庄万象城店一名在职员工在社交平台发帖称，自己遭到门店带教教员不合理工作安排，被要求用人体体温徒手捂化冻赤虾，事件迅速引发舆论关注。据该员工自述，其于8月15日入职该门店。9月5日上班期间，A组岗位赤虾库存告急，他主动取出两包赤虾放置切配房，按照规范做流水解冻，准备补给岗位使用。后续同事反馈岗位缺虾，他前往切配房查看时，发现已经解冻好的两包赤虾不见踪影，一位A组带教教员便说他没有解冻。该员工当即提出切配房全程有监控录像，可以调取核实，后经本组教员调解，此事暂时平息。没过多久，这名A组带教教员让该员工进行“捂虾”操作，也就是直接用双手包裹冻虾，依靠手掌体温把冻硬的赤虾捂化开。员工表

寿司郎

2026-09-08 15:28

寿司郎侮辱人格带教消费保投诉平台

反诈｜陌生女子主动加好友，山东一男子被引诱进行视频裸聊后，遭窃取通讯录威胁索要钱财；警方将32人抓获

陌生女子主动添加好友，频频示好后发来二维码。扫码、下载、裸聊，看似偶然的网络“艳遇”，却让隐私视频和手机通讯录同时落入犯罪嫌疑人手中。山东德州警方侦破了一起跨境裸聊敲诈案。2024年4月，德州市公安局陵城分局接到辖区居民王先生报警。几天前，一名陌生女子主动添加他为好友。随着聊天不断深入，对方发来一个二维码，声称其中还有更加私密的内容。王先生按照提示扫码下载软件，随后又接受了对方的视频邀请。看似普通的一次下载和视频聊天，为何很快变成了一场敲诈？问题就出在这个二维码上。德州市公安局陵城分局刑侦大队民警赵晓东：对方声称，扫码下载相关软件后可以查看女网友的私密照片。其实，让王先生下载的是一款木马程序，

交友骗局

2026-09-08 15:25

交友骗局套路钓鱼链接消费保投诉平台

“小姐姐一直发暧昧暴露的视频和语音”，浙江男子：我好奇心比较重，花了14000多元……

一条弹窗弹出的露骨交友广告，几句暧昧的聊天话术，再加上“随时可退”的小额费用铺垫，一场看似唾手可得的“同城交友”，实则是一套层层递进、环环相扣的诈骗剧本。不久前，家住宁波市海曙区的王先生在刷网络视频时，屏幕突然跳出来一则弹窗广告，上面露骨的内容引起了他的好奇心。““突然弹出来一个比较暴露的弹窗，就点进去，然后下载了它的软件。点进去之后，他会把你拉到一个大群里面，一直在发比较色情的消息，问你要不要约，然后他会给一些约成功的截图，说他们这边高效又快捷，服务又好。”受害人王先生回忆道。就在王先生犹豫观望时，一名自称“红娘”的平台工作人员主动对接了他。王先生发送了自己的位置，红娘迅速为他匹配了一位“就

交友软件

2026-09-07 15:52

交友软件骗局红娘消费保投诉平台

多地严查赵一鸣、好想来！此前被曝商品折算后比超市还贵，暗藏包装套路！

近期，量贩零食行业接连爆出计量失准、消费纠纷等问题。此前消费电子曾报道，河北沧州消费者在赵一鸣零食门店购买4块牛肉干，结账显示0.299kg计价64.58元，复称后实际重量仅0.08kg，应付金额仅17.28元，小票多款商品均出现分量多算，相关话题冲上社交平台热搜。事件发酵之后，内蒙古、山西、江苏等多地市场监管部门迅速开展专项整治，将赵一鸣、好想来等头部量贩零食连锁纳入重点检查对象，针对计量器具、商品净含量开展全面排查，整治行业“缺斤短两”乱象。称重争议频发，并非单店偶发个案针对河北沧州牛肉干计价争议，涉事门店回应称，监控显示店员操作流程合规，电子秤经检定无异常，问题根源指向收银系统识别故障。

赵一鸣

2026-09-07 15:49

赵一鸣好想来量贩零食行业消费保投诉平台

机场一乘客被扇耳光后，将对方未打码视频发上网，法院判了：发布者向对方道歉、赔偿1.3万余元

9月1日据南方日报，近日，江苏省南京江北新区人民法院针对“南京禄口机场打人”事件中，涉事双方网络侵权责任纠纷一案作出判决：视频发布者戴某某在《人民法院报》上向吴某某、韦某某公开赔礼道歉，赔偿吴某某、韦某某精神损害抚慰金8000元、取证费220元、律师代理费5000元。2025年10月8日，吴某某、韦某某等一行四人与戴某某在南京禄口机场值机排队时发生争执，吴某某打了戴某某两耳光。之后涉事双方在派出所调解下达成一致：吴某某当场向戴某某一次性补偿三千五百元，并支付戴某某南京至北京的高铁票费用五百三十元。之后，戴某某在网络发布吴某某一行四人面部未打码视频，描述其行为为“一家人插队”。并公开了吴某某和韦

2026-09-06 11:58

机场扇耳光未打码视频消费保投诉平台

“谁要喝？” 小孩在寿司郎餐桌上小便，家长用塑料杯接着，网友怒斥：尿味飘在空气中；最新回应！

9月4日，一则发生在连锁餐饮门店内的不雅视频引发公众强烈关注。据极目新闻、潇湘晨报等多家媒体核实，9月3日晚，有消费者在北京寿司郎海淀大悦城店用餐时，邻桌一名男童站在卡座座位上小便，同行家长不仅未带孩子前往卫生间，反而用空的一次性饮料杯就地承接尿液，期间男童还高喊“谁要喝柠檬”，严重影响周边食客的就餐体验。视频发布者王女士向记者还原了事发经过：当时她听到邻桌男孩告知家长有如厕需求，本以为家长会带孩子去卫生间，没想到对方直接拿出喝完的饮料杯在座位上接尿。整个过程持续了较长时间，期间有服务员多次途经该桌，均未上前制止。事发后王女士当场向门店提出质疑，最终店长为其这一桌办理了退款。门店工作人员随后用

寿司郎

2026-09-05 12:34

寿司郎小便食品安全消费保投诉平台

男子充值1000元误到账26419933亿余元！疯狂消费后拒不退还，法院判了！

近日，湖南省宁乡市人民法院审理并宣判了一起不当得利纠纷案。李某因自身网络经营店铺的营销推广需求，多次向上海某科技公司购买推广服务，李某向该公司平台充值后，便可使用该充值金额在平台消费，购买相应服务内容。2025年9月27日，李某向上海某科技公司转款1000元用于平台充值。上海某科技公司的工作人员在完成该1000元的充值后，因操作失误，将他人的充值账号ID号2641993383745792作为充值金额再次向李某的账户进行充值。其后，李某将该账户的金额用于平台消费。2025年10月17日，上海某科技公司发现该错误后立即对李某的账户进行了冻结，并将其账户上剩余的款项2641993383484096元

2026-09-04 09:15

充值推广营销账户消费保投诉平台

旅客买错机票几分钟后退票被扣90%，1162元只退了200；机票退改“霸王条款”诟病已久

仅仅几分钟前才下单，因操作失误买反航程，立刻申请退票，却被扣除九成票款。近期旅客谭女士的遭遇，再次将机票高额退改费这一民航消费顽疾摆上台面。面对旅客与航司之间权责认知的巨大分歧，行业规范建设正在加速推进，中国航空运输协会明确，机票退改专项团体标准将于2026年内发布实施，有望破解长期存在的退改消费困局。买错机票即刻退，1162元仅退200元8月29日凌晨，北京旅客谭女士计划购买长沙飞往北京的机票，不慎错购两张北京飞往长沙的客票（29日晚上23时起飞）。发现错误后，她在下单数分钟内马上向湖南航空发起退票申请，希望撤销订单。但退票结果出人意料：总支付金额1162元，最终仅退回200元（含基建燃油）

2026-09-04 09:13

机票退改扣费霸王条款消费保投诉平台

女子称飞机上被扇耳光、击打头部和言语辱骂，“邻座多次肢体触碰打扰，提醒后遭辱骂击打”

近日，有网友发帖反映称，其乘坐厦门航空从西宁飞往北京的航班时，遭到邻座乘客扇耳光、击打头部和言语辱骂。“8月22日，该网友称，其乘坐厦门航空航班从西宁飞往北京，“飞行途中，邻座乘客多次肢体触碰打扰我，我提醒后，对方开始长时间言语辱骂。后续还起身动手，扇耳光、击打我头部，脚踹我腹部，抓挠我面部；同伴上前保护我，同样遭殴打。”8月29日，记者从厦门航空核实确认，事件发生于19日，涉事航班为从西宁飞往北京的MF8180航班。厦航表示，“客舱内确实发生乘客争吵并产生肢体冲突的情况，但当事人描述的事件经过具体细节暂无法证实。乘务组发现后及时介入，给他们调换了座位。航班落地后警方介入，后续转交给公安机关处

2026-09-03 15:18

厦航扇耳光飞机消费保投诉平台

累计服务用户

18,959,883 人

累计涉诉金额

211.19亿元

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