“顺风车司机提前收高速费，却故意拖到10月1日零点免费下高速”，乘客称100多公里花了5小时！

据导航软件测算，湘潭城区到益阳城区全程约 120 公里，正常驾车行驶仅需 2 小时左右。但当天的行程却异常拖沓：途中司机先是称电动车需要进服务区充电，后续行驶中也明显放慢车速，有意拖延时间，直到 10 月 1 日凌晨零点高速免费通行政策生效后，才驾车驶离高速公路。最终两名乘客在 10 月 1 日凌晨 1 时左右才到家，全程耗时超过 5 小时。

这一情况并非孤例。广东也有网友反映，自己在国庆期间遇到了哈啰顺风车司机违规加收费用的问题。10 月 2 日，他在哈啰平台下单了从广州到茂名的顺风车，司机随后私信联系他，称节假日堵车要加收 60 元高速费；当乘客提出国庆假期高速本就免费后，司机又改口说是收国庆加班费，并表示不愿意可以取消订单。最终该乘客取消了这笔订单，更换了其他出行平台。

针对近期收到的相关投诉，哈啰平台客服作出了公开回应。平台工作人员表示，国庆期间确实接到了部分乘客反映司机违规收取高速费的问题，目前正在逐一核查。平台有明确规则：如果行程中没有实际产生高速通行费用，司机不得向乘客收取该项费用。若乘客投诉的情况经查证属实，平台会为乘客退还相关费用，同时对涉事司机作出处罚，暂停其运营资格。