2年花掉20万，短剧正在掏空老年人钱包？短剧成为银发族新型“保健品”，虚假宣传成投诉重灾区！

新疆一位年近七旬的阿姨，两年在多个短剧小程序充值4887笔，合计22.58万元。账单摊开，大多是9.9元、6.9元、5.9元，甚至1元、2元。单笔都不算扎眼，加一起却够买一辆小轿车。

图源：农民日报

过去，保健品推销员靠送鸡蛋送温暖、上门陪聊围猎老人；如今，一些短剧把战场搬进手机：先用“免费观看”“9.9元解锁全集”吸睛，再用反转悬念留人，最后用虚拟币、自动续费把账单悄悄拉长。短剧本身不是保健品，但部分平台的卖法，确实让人想起那个熟悉的比喻。

据法治日报，湖南一位老人被“9.9元解锁全集”吸引，以为花一笔小钱就能看完整部剧。可看了三四集，小程序就提示余额不足，要求继续充钱：一开始充虚拟币，后来升级为买会员卡。剧情偏偏总在关键反转处戛然而止，老人只能不断花钱解锁。女儿翻看父亲手机时发现，他被拉进二三十个短剧群，群里随时有人分享链接；因为充值频次高，还被列为VIP，进了多个一对一专属群。一年扣款1.6万元，三年下来花了3万多元，接触过的短剧小程序多达120多个。

类似的账，不止一本。河北有老人一年半为短剧充值5万多元，江苏有老人三年花费3.4万元。界面新闻曾报道，部分平台以“连续包周6元”低价引流，随后按周扣费，默认勾选、提示字体极小，老人还没弄明白条款，就已经授权了一连串后续消费。有老人只是被“6元看剧”的广告吸引，结果每周被自动扣走29元。

更隐蔽的是“换马甲”。有用户在一个小程序充值后，原本免费更新的剧情突然停播，页面转而推荐新剧；想追上一部，必须跳转到同一家公司旗下另一个小程序重新充值。小程序频繁更换、运营主体分散，老人记不清钱究竟给了谁。

消费保平台受理的一起投诉中，一位52岁、小学三年级文化的母亲误点弹窗，被开通短剧会员并扣费59.9元，扣费提示并不明显。钱不算多，但套路很典型：不是老人主动买，而是在弹窗、倒计时和“限时优惠”里被推着走。

消费保平台《2025年短剧行业投诉分析报告》显示，2025年受理短剧行业投诉1069件，同比上涨280.43%，涉诉总金额653.05万元，整体解决率仅19.18%。    投诉点击这里>>>立即发起投诉

投诉问题中，虚假宣传占23.85%，位居首位；其后退款纠纷占15.83%，服务问题占13.04%。从涉及平台看，抖音投诉占比22.54%居首，微信、快手紧随其后。

注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高。

这组数据说明，风险不只是“看剧花点钱”。单笔金额小、频次高，老人对累计支出不敏感，养老钱被“蚂蚁搬家”式蚕食；订单零散、小程序频繁更名下架、运营主体分散在不同城市，维权时常常找不到该担责的一方。湖南那位老人的女儿折腾许久向12315投诉，最终也只追回三四千元。资费不明、默认勾选、自动续费提示弱、退款通道层层设障，消费者的知情权和自主选择权被架空。

内容上的影响同样不能忽视。部分面向中老年人的短剧反复放大婆媳矛盾、子女不孝、晚年逆袭等冲突，AI生成内容又越来越逼真，看多了容易把戏剧冲突当成现实常态，加深对家庭关系的误解。

短剧能击中银发族，首先是因为需求真实存在。据农民日报，农村老人越来越爱看短剧，短剧里有他们熟悉的家长里短，像是过去村头大树下、邻居院子里聊天的“代餐”。年轻人外出务工，独居老人出门串门不再方便，短剧打着“免费”标签，点开手机就能看，接住了老人对故事、交流和陪伴的需要。

问题出在“适度”被做成了“失控”。据《中国网络视听发展研究报告（2026）》，截至2025年末国内网络视听用户规模10.99亿，微短剧人均单日观看时长129分钟；2020至2025年短剧市场规模从不足10亿元增至千亿元。产能越大，投流越猛，算法越能把“高价值”“高转化”的老人标签反复触达。

部分平台把人民币换成“看点”“K币”，老人算不清一分钟到底花几块钱；支付环节却极其顺畅，点一下就能跳转付款。默认勾选、极小字体、限时倒计时，再加一对一客服推送，一套流程下来，老人还没意识到花了钱，账单已经滚成雪球。

还有一层数字鸿沟。年轻人知道怎么找关闭按钮、怎么关自动续费、怎么留证据投诉；老人的人生经验里，交易讲究明码标价、当面确认，很难预料一次点击就可能触发看不见的扣费协议。一些平台恰恰把老人的辨识短板当成软肋，把“适老”异化成“坑老”。

短剧节奏快、成本低、题材广，完全可以成为丰富老年人精神文化生活的“一桌好菜”。农村创业、年代变迁、戏曲改编、乡土人情，都能拍得好看；家庭伦理剧也不必总靠恶意冲突吸引人。真正需要警惕的，是把老人的孤独、信任和支付弱点做成可收割的流量生意。

监管已经出手。2026年9月1日起施行的《微短剧发展管理办法》明确，播出单位不得使用诱导用户沉迷、过度消费的算法模型；提供付费内容的，应明确告知收费相关信息，依法保护消费者合法权益；AI生成微短剧须在每集明显位置添加提示标识。

平台也应补上“老年刹车”：自动续费显著提示、支付前二次确认、单日消费限额、一键关闭续费、简化退款入口，这些技术上并不难，差别只在于有没有把老年人同样当作需要保护的群体。短剧可以让人打发时间，但不该让老人用养老钱为孤独买单。

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】