“爬上去费死了劲”！骨折乘客乘火车买到中铺与下铺换座无果，12306回应：没有伤病优待，可改签或协商

近日，有网友发文称，自己乘坐10月29日深圳到北京的D28次列车时，没抢到下铺，只买到中铺，因自己处于骨折恢复期，便试图与下铺旅客调换座位，但没有成功，全程只能艰难地待在中铺，此事引发网友热议。

在这两位网友的相关评论区，不少网友纷纷支招：有人建议买始发站到终点站的全程票，更容易抢到下铺；也有人建议给下铺旅客加钱，诚恳寻求帮助调换；还有人建议去火车站售票窗口碰碰运气，或许刚好有下铺余票。

针对伤病旅客能否提前购买下铺的疑问，工作人员解释，当前铁路部门仅针对残疾人设置专用票额优待政策，残疾人可以携带身份证、残疾证前往车站窗口购票。而骨折等受伤旅客，铁路系统无法核实、判定其实际伤情，暂时没有设置伤病人员专用购票通道。对于网友提出希望增设伤病旅客优先购票通道的建议，工作人员表示会如实记录，并向上级反馈。

对于网友所说的购买全程票就有票的情况，工作人员解释，不同乘车区间的票额投放数量不一样。始发站分配的票额更多、乘车客流大，中途区间票额较少，因此会出现 “中途买不到、买全程反而有票” 的情况。

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