近日，有消费者发帖吐槽，其在西西弗一北京门店买书后，进入与书店相连的咖啡店落座阅读，却被店员告知咖啡区座位需单独消费。该消费者称，她进店前后并未看到两边消费分开的相关提醒。
对此，一家西西弗门店的业务主管表示，西西弗书店与咖啡店虽然在空间和装修上相互打通，但内部按不同部门分别核算营收。消费者若要在咖啡店内的消费区落座，需购买咖啡等饮品或烘焙产品，目前西西弗的所有门店均执行这一规则。
周女士（化姓）告诉记者，11月6日晚间，她在西西弗一门店购买了近200元图书后，坐在与书店相连的咖啡店看书等人，落座约20分钟，西西弗店员就拿着饮品单前来，告知其咖啡店的座位属于消费区，实行消费入座。
“我说我消费了，店员说咖啡店和书店是两家店，在书店购书不能视为在消费区消费。”周女士对这一解释并不认同，其称，西西弗的书店和咖啡店完全连通，店内店外均无明显标识提醒两边消费分开，也并未注明消费区的消费是指购买图书还是购买饮品，普通顾客难以做出区分。
周女士表示，她并非不能接受西西弗咖啡店需消费入座的相关规则，而是认为该规则应在消费者购书、进店之前得到明确提示，而不是在坐下后再由店员告知，“这很影响消费体验”。周女士最终选择退书离店。
周女士的经历并非个例。消费保在社交平台检索发现，多名消费者发帖讲述类似遭遇。一位网友在小红书发布的“西西弗书店-矢量咖啡”帖子中称，她并非第一次来矢量咖啡，也知道 "消费入座" 这一规定，坐下后第一时间为孩子买了一瓶橙汁，因为当天手上还拿着另一杯喝了几口的咖啡，便想着只给孩子点一杯就好；结账时店员却提醒，两个人必须点两份（饮料、甜点都行）才能入座，并称桌子上贴着 "一坐一消" 的标识。该消费者补充道，她希望如果店规确为 "一坐一消"，相关标识能放在更显眼的地方，虽然店员并未强制要求消费，但自己最终还是消费了两杯；她坦言 "体验感挺不好"，称下次不会再来。
有网友质疑称，西西弗的书店和咖啡店名义上是连通的，装修上也是打通的，然而实际消费时却分得清清楚楚，这种设计是否合理？也有网友对相关消费规则表示理解，但希望将具体标识放在显眼位置，“这样消费者可以提前选择是否进店”。
线上客服回应：“目前线下门店消费区是按客座消费咖啡馆内的商品入座的，一人一座，具体可以咨询线下门店工作人员。”
一家西西弗门店的业务主管坦言，他最初也认为在书店买书和在咖啡店买饮品都算在消费区消费，但后来公司方面明确告知，在消费区落座必须在咖啡店内消费，目前西西弗所有门店均执行这一规则。他补充，虽然在书店购书后不能在咖啡店免费落座，但两边的会员卡及储值余额可以通用，部分书店会员活动赠送的优惠券也可在咖啡店使用。
推荐阅读
男子亲人病危，搭顺风车赶回江苏老家半路被甩，投诉后司机发来嘲讽短信“我是没有送到你家坟头吗”；司机账号已被永久封禁
男子独自在自助洗车店耗时7小时38分，从傍晚一直洗到凌晨2点，时长刷新门店纪录，本人回应：花了270元，自己不觉得过了这么久，很解压
满月宝宝眼内藏异物时隐时现，取出发现竟是月嫂的假睫毛，在眼中滞留至少10天；月嫂是熟人私聘无合同，家长发声只为提醒新生儿家庭
花上千元听个响？“脆皮捏捏”爆火，王俊凯、孙怡等明星也纷纷入坑，甲醛最高或超标46倍！
搬家9公里被收费13900元，不给钱就扣货，还放狠话施压；南京警方打掉一涉恶搬家团伙：三年涉案约800万元，近百名嫌疑人落网
本文综合来源 | @九派新闻、@江苏新闻
